很多足疗店开了几个月之后，客流量就渐渐的减少了，可能你的服务很热情，技师手法也没问题，店内装修也很豪华，但是店内就是没有客源，要知道客源可是一个店的命根子，如果不知道足疗店怎么吸引客源，那么就算这家店再有实力，也是支撑不久的，今天和大家探讨一下，足浴店营销策划方案，相信你看了下面这个案例，对你会有超级启发。

这个小区附近是一条步行街，因为周边有大型的商超、影院、职工宿舍，这个小区常驻人口大约有5万人左右，所以这条街非常的热闹。同时，这条街周边竟然有 20多家足疗店，这些店平均每天大约有20位客人左右。可是，在一个狭小的小巷道里有这么一家足疗店，每天接待的客人达一百多人，周末更多达200多客人，一直忙活到晚上三四点。如果你到这家足浴店做足疗的话，要排队至少1个小时。可是，两年前，这家店还是一家新店，每天接待人数才五六位位客人左右，生意非常冷清。也就是在两年前的一天，我因为接待一位重要的客户，打算带他去做足浴，可是，找了好几点家足疗店，老板都说要等侯，所以才进了这家叫足疗店，因为这家店没有一个客人，虽然有些担心他们的技术，但因为赶时间，也就硬着头皮进去了。

不知道当时是不是因为这家店客人少，好不容易有客人上门的缘故，他们的服务很热情周到：老板亲自为你沏茶，技师亲切的跟你拉家常，给人的感觉还是很美好的。其实，这些服务，大多数的足疗店都在做，可是，为什么这家店的生意如此冷清，仅因为位置比较偏僻吗？直到这家店的店员把我送出门口跟我说：“谢谢老板，欢迎下次光临！”的时候，我明白了，这家店除了给我提供周到热情的服务外，老板根本没有做任何的营销细节工作。于是，我转回头，加了老板微信，对老板说：“老板，你们的服务不错，技术也好，为什么生意这么差，那是因为你不懂营销，如果想让你的店铺 3 个月内营业额倍增10倍以上的话，请随时联系我，我会让你的店在众多竞争对手当中脱颖而出”。

可是，这个老板整整过了一个月才给我电话，老板原来姓杨，山东济南人，说自己快撑不住了，就找我试试。我们的谈话是在“华莱士”餐厅的包房进行的，容老板见面就开门见山的说：“老师，我快顶不住了，每个月都赔钱，地方偏，客流少，帮我出出主意吧”。“杨老板，你以前不是开足疗店的吧？你也应该没有研究过营销？”我说。“对，我以前是在工地干的，工作很拼命，看到附近的足浴店生意很火爆，就有了开足浴店的想法，攒了10年的钱才开了这家店，是一家的希望。以前没有学习过营销，一直认为只要勤快，把客人服务好就能把店经营好，现在才知道原来不是这么回事。”样老板看样子很焦虑。

“主意我倒是有几个，不过我也有两个小小的条件，如果你能答应，我们就探讨下”我说。“没问题，只要能帮到我就行”容老板说。“第一个条件就是：你必须彻底的按照我出的主意去做，当然我不会让你去犯法，也不会让你增加投资；如果你不执行的的话，那就白浪费你我的心思和精力，再好的点子也帮不了你，对不对？”我说。“嗯，那是当然”容老板有点疑惑的点头。“第二个条件：为保证你能执行我的方案以及作为对我的回报，你的足浴店要为我提供一年的免费足疗服务，一个月我至少到你店免费做一次足疗，当然，如果我的方案1 个月内没有效果，你可以拒绝为我提供服务，你看如何？”我看着他。好，就这么定了，说说你的方案吧”他微笑着说。“我教你几个方法，但是，这几个主意你必须要按顺序去做”我说。”“好的，明白”容老板说。“第一个主意，你要假装你的店生意很兴隆！”我说。“假装，生意兴隆还能假装？”容老板打断了我说话。

“对,没错，你要创造一种生意非常兴隆的氛围给顾客看，这样你的客户才能相信你店的技术、服务都是非常受欢迎的，他们才可能走进你的店。就像苹果手机当年发布新产品时有几千的苹果粉丝，半夜 4、5 点钟带着帐篷到苹果手机直销店排队购买苹果机，你认为是真的吗？”我说。“不知道，应该不是真的。”容老板说。“在一些明星演唱会上，那些粉丝哭着喊着，“华仔，我爱你！”，还有跑到舞台对明星强吻、强抱、强摸的粉丝，甚至还有兴奋过渡粉丝晕倒的新闻报道，但是有几个报道是真的呢？”“我们先不管他们是真是假，但是，这些炒作报道，只是想告诉人们一件事：这个产品很畅销，这个明星很受欢迎，对不对？”我继续说。“我不是叫你去搞炒作，而是让你用成功去证明你的成功，你要先假装你已经很成功，然后利用羊群效应来吸引你的顾客”。“我还是不明白，我该怎么做？”老板更加困惑了。“你看你店里的员工，没有客人的时候他们都在干吗？”我问。“他们都在休息啊，聊天、玩手机、看电视，有时候我们也出去派传单、做宣传、拉客户，但效果很差。”容老板说。

“那就是问题所在，假如有一个客户想理发的，可是经过你店门口的时候发现你的店里一个客人都没有，你的员工都在玩，没事情干，他会怎么想？”我问。“对啊，这倒没想过！”杨老板说。“如果我是客户的话，我会想：这家店服务肯定很糟糕或者技术肯定很差，要不然怎么会一个客人都没有呢，我还是去别家店吧，于是，你的客人就跑了。就像你肚子饿了去吃饭，看到有两家饭店，一家饭店有几个人在吃饭，另一家饭店一个客人都没有，请问你会选择哪家店吃饭呢？”我说。

“有道理，那肯定是有客人的那家。”容老板说。“客户见证就是最好的见证，所以你要做的第一件事就是让你员工忙碌起来，闲的时候让他们扮演你的客户，让你真正的客户看到你店的生意永远都是兴隆的”我说。“你是说，没有生意的时候，就让员工相互帮员工按摩、做足疗来吸引客户”容老板说。“对啊，但你不能跟员工说这是为了吸引顾客而做的事，而是告诉他们：我们是在没有客人的情况下，抽时间来学习和提升大家的技术。”我说。“明白了，可是，这样还是不能吸引新顾客主动来我店消费啊？”老板说。“没错，所以我要给你出第二个主意，你刚才不是说你有安排员工出去派宣传单嘛，你是怎么做的？”我问。“就是派发一些到店里修脚、按摩打 7.5 折之类的优惠券，不过效果很差”他说。

“那都是老把戏了，几乎所有的店都在干这事，对不对？我想很多人接到传单瞄一下就扔了，甚至接都不接，对不对？”我说。“对啊，没错，是这样的。”容老板说。

“那是因为你的优惠券吸引力太差，客户根本不屑一顾。那么，我们改进下，你看如何，你把优惠券改成《免费按摩券》，上面写着“凭本券可以免费到“星月”足疗店享受价值 168元的美女技师足疗一次，由于本店接待能力有限，每天仅接待 50 名免费客户，本券一个月内有效。”我说。“那我不是亏大了吗？”容老板打断了我的话题。“别急，听我说完，我教你的这招叫“放大前端，垄断后端”，我们要赚的是后端钱，免费券的目的是抓住你的潜在客户，等下我会告诉你下一步如何进行后端营销；再说，你反正要付员工工资，不如做一些免费活动，对不对？”我笑着说。

杨老板更加困惑了，开始摇头。“听我继续说，你做好免费券后，就安排你的员工出去拼命的派发。派发后，大多数拿到免费券的人一定都想上门享受免费的服务，对不对。接着呢，你要做的就是锁销，锁定客户”我说。“哦，锁销？您继续说”容老板有些焦急。“当客户拿着免费券上门享受免费服务的时候，你们一定要保证服务周到和热情，而且彻底的免费，否则你会赶跑你的客人。”我说。“在客人享受服务的过程当中，要你的员工主动了解客人的习性爱好，并把他记录下来，最重要的是要留下他们的的手机号码、微信号码，怎么留呢？”我说。

“你可以教他们跟客人说：黄先生，你知道不知道我们店有一项“客户体验活动”？客户会说“不知道”。然后店员就说：这项活动就是：老客户每年可免费享受一次尊贵的足疗服务，你只要把你电话，微信留给我们，我们每年都会电话通知你上门体验足疗服务，你只需要对我们的服务提出一些评价建议就可以了。”“这样你就能轻易的拿到客户的联络方式，只要客户踏进你的店门，留下他的联系方式，那么，利用承诺一致的原则，接着你就可以推出的会员卡服务了。”“接着要店员跟客人说：陈先生，我们店还推出了一项会员服务，加入“星月”会员，开通金牌会员卡，就可以享受充 500 元送 500元的服务，这张会员卡可以跟你家人、朋友共同使用。”

“这样的活动就像手机话费充值，充 100 送 100 一样，往往是很难拒绝的，如果遇到比较抠门的客人呢，你可以推出年卡服务：陈先生，我们店还有一种年卡服务，只要300块就可以享受 12次理发服务，相当于每次足疗只要 25 块钱，一年可以节省好几百块的理发费用，这张卡可以跟你家人、朋友共同使用。”“这样，你就能锁住每一个客户，让这些新客户成为你的会员，他就能长期在你店里消费，这就是锁客”我说。“原来是这样，只要他们成为我的会员，我就可以向他们推荐刮痧、护理等服务。

”老板眼睛开始发出光芒。“还有其他点子吗？一起来说来听听”杨老板好像发现了一座宝藏。“你要在营销中学习营销，你先按我说的方法去做，遇到问题我们再探讨。”我说。2 周后，杨老板把我约到他们店，我看到他们店门口贴着一张大大的海报“高薪聘请技师”，店里面有 30 多名客户在等候做足疗，看来效果不错。他告诉我这一周过来免费按摩的有 1100 多人，实在忙不过来，已经有 400多人开通会员卡，仅锁销收入已有 6万元多元。2个月后，他又一次把我约到店里头，那天我看到他店里有 20多客人在等候，我问他：“这些都是免费客户吗？”

不是的，都是会员，我们现在的会员已经有3000多人了，每天大几十人过来做足浴，这个月营业额大约有20多万。可是，我们的会员抱怨很大，因为他们经常等候 1-2 小时才能轮到他们，有些顾客看到我们这儿多人扭头就走了，甚至有年卡会员要求退卡，所以把你请过来，该怎么办？”杨老板说。原来是这样，你不能当足浴而足浴，你要做的是营销工作，而营销工作的基本条件就是要站在客户的立场思考问题”我说。“如果你是客户，你无聊的时候会做什么呢？”我问。“无聊的时候，可能就会玩手机上网、看电影、玩电脑、看杂志或者玩游戏之类”容老板说。“这就对了，你的客户在等候的时候是很无聊的，那么，你能够为你的客户提供这些消遣服务吗？”我问。“当然可以。”容老板高兴的说。

后来，他在店里安装了 5 台可以上网的电脑，还装了无线路由，客户可以在它店里无线上网；在这里你还可以看杂志、报纸和小说；他甚至真的搬了两台游戏机进到店里，客人等候的时候可以在这里免费玩游戏机。据他说，有些老客户因为很享受这里的环境氛围，一周要到他店享受 3、4 次按摩服务。

后来，他又推出一项电话预约服务，他给所有的会员发信息说：如果你要做足疗，按摩，排毒，只要一个电话，星月就为你预留席位，轮到你的时候，我们立即电话通知你过来享受服务。亲爱的朋友，我不知道你看到这里的时候有什么样的启发，正因为这些小小的营销技巧，让他营业额 3 个月倍增了 23倍，成为该地区最火爆的一家足疗店。不过故事还没有结束，足疗店怎么吸引客源我们在不断研究新的方案，与时俱进；因为我们的方案、我们的方案可能很快就被人模仿、被人升级，所以你只能不断的进步，不断学习才能做出更大的业绩。